مدير فرع التأمين الصحي بدمياط تترأس اجتماع إدارة خدمة المواطنين والأخصائيين الاجتماعيين بالعيادات والمستشفى
…
عقدت الدكتورة رشا مصلح، مدير فرع التأمين الصحي بدمياط، اجتماعًا موسعًا مع إدارة خدمة المواطنين والأخصائيين الاجتماعيين بالعيادات والمستشفى، بحضور الأستاذة ايناس بيضون مدير الإدارة، وذلك في إطار الحرص على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمنتفعين وتعزيز التواصل الفعال مع المواطنين.
وأكدت مدير الفرع خلال الاجتماع على أهمية حسن استقبال المرضى والتعامل معهم بكل احترام وتقدير، وسرعة الاستجابة لشكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضا المنتفعين ويعكس الصورة الحضارية لمنظومة التأمين الصحي.
وشددت على الدور الحيوي الذي يقوم به الأخصائي الاجتماعي في تقديم الدعم للمرضى والتيسير عليهم داخل المنشآت الصحية، مؤكدة ضرورة التعاون والتنسيق المستمر بين جميع الإدارات لتحقيق أفضل مستوى من الخدمة.
كما ناقش الاجتماع آليات تطوير منظومة خدمة المواطنين، وسبل متابعة الشكاوى والمقترحات، والعمل على تذليل أي معوقات قد تواجه المرضى، مع التأكيد على الالتزام بمعايير الجودة وتحسين الأداء داخل جميع العيادات والمستشفى.
وفي ختام الاجتماع، أكدت الدكتورة رشا مصلح أن المريض يأتي على رأس أولويات العمل، وأن تقديم خدمة صحية وإنسانية متميزة هو الهدف الأساسي الذي يسعى إليه فرع التأمين الصحي بدمياط، داعية جميع العاملين إلى مواصلة العمل بروح الفريق الواحد والالتزام بأعلى معايير المهنية والإنسانية.
